Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 23. september 2026

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og tjenester på editionry.com, herunder adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund. Politikken dækker både fysiske produkter som trykte fotografier og digitale downloads samt abonnementsbaserede tjenester. Den omfatter alle transaktioner foretaget via vores kommercielle website rettet mod danske forbrugere.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for forsendelse, håndtering eller valutakonvertering vil blive vist tydeligt før gennemførelse af købet. Priserne kan ændres uden varsel, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder såsom kreditkort, bankoverførsler og digitale tegnebøger. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse, og vi anvender sikre krypteringsprotokoller til at beskytte dine oplysninger. Alle transaktioner overholder relevante sikkerhedsstandarder for at forhindre uautoriseret adgang.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når vi sender denne bekræftelse, og betalingen er gennemført. Du har mulighed for at gennemgå ordredetaljer før endelig bekræftelse.

Annulleringsret og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen eller ved digitalt indhold fra købsdatoen. For at annullere skal du kontakte os inden for denne periode. Visse tjenester som personlige interviews kan være undtaget hvis udførelsen er påbegyndt med dit samtykke.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion er mulig ved defekte produkter, forkerte leverancer eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Ikke-refunderbare elementer inkluderer downloadede digitale filer efter åbning, tilpassede fotografier og abonnementsgebyrer for allerede forbrugte perioder. Promotionele tilbud følger samme regler medmindre andet er angivet.

Procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Vi kræver også dit fulde navn og adresse for at behandle anmodningen korrekt. Anmodninger behandles inden for rimelig tid.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Ved modtagelse af din anmodning vil vi inspicere de returnerede varer eller gennemgå de digitale oplysninger. Du vil modtage en skriftlig meddelelse om godkendelse eller afvisning inden for 14 dage. Afvisninger vil blive begrundet med henvisning til denne politik.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage. Behandlingstiden kan variere afhængig af bank eller udbyder, men vi bestræber os på hurtig håndtering. Du vil blive informeret når refusionen er afsendt.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tjenester

For digitalt indhold ophører fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og refusion for ubrugte perioder beregnes forholdsmæssigt. Personlige tjenester som interviews refunderes kun hvis de ikke er påbegyndt.

Mislykkede betalinger, dubletter, chargebacks og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger vil ordren blive annulleret automatisk. Dubletter eller uautoriserede transaktioner skal rapporteres straks til [email protected]. Vi forbeholder os retten til at undersøge mistænkt svindel og samarbejde med myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og GDPR-regler for databehandling i forbindelse med betalinger. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller relevante instanser.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

For spørgsmål kontakt os via [email protected] eller +45 33 93 09 96. Vi kan ændre denne politik med varsel på hjemmesiden. Seneste opdatering er 23. september 2026. Alle ændringer træder i kraft ved offentliggørelse.